常見問題

當收到香氛機器時,如何開始體驗?

感謝您的支持!

請先開啟香氛機電源

手機登入微信打開掃一掃

掃碼香氛機底部的二維碼

關注進入renaisscent官方公眾號,進入主頁開始體驗

香氛機是否可以只置入一個膠囊,進入官方公眾號主頁體驗?

不可以,必須同時置入兩顆膠囊,才能進入官方公眾號體驗,以確保香氛擴散體驗效果。

香氛機是否方便攜帶,不用插著電線也可以播放體驗?

可以的,香氛機為電池供電,當usb充電充滿後,,即可卸下usb 電線,即可方便移動使用。

香氛膠囊建議多久更換一次?

香氛最佳體驗為180小時,建議使用1個月後即可更換膠囊,以確保最佳的體驗。

香氛機是否需要清洗?

不需要,因為香氛機不用加水與加熱。建議保養方式為:用酒精棉擦拭香氛機的膠囊凹槽內。

香氛機單次連續播放時間總長?

約6小時,USB 充電後,可以繼續使用。

自定義功能裡的連續播放,每次循環播放2小時。

請問我可否指定商品到貨日期或是到貨時間?

一般作業時間會在3~5天(不包含例假日)進行備貨與完成出貨,若您需要指定到貨日期;請在訂購之時留言說明,我們會盡力配合,但實際出貨日期則視備貨狀況而定,若有無法依指定日期送達的狀況產生,我們會再與您溝通其他日期。

而到貨確切時間則以配合之物流公司實際配送時間為主,請恕無法指定,敬請見諒。

香氛鬧鐘功能設定並且啟動後,如何停止?

單擊電源開關,即關閉設定播放。

ATM轉帳/銀行匯款

確認訂單內容並完成訂購程序後,可選擇以ATM轉帳或銀行匯款之方式,將交易金額匯至指定銀行帳號。

轉帳匯款後;請郵件告知我們並提供匯款單據,以供核對確認。

ATM轉帳請提供:匯款金額與匯款帳號後5碼。

銀行匯款請郵件:匯款單。我們會在1個工作內確認您的付款並準備出貨。

請注意:使用「ATM轉帳/銀行匯款」之訂單,請在下單3日之內完成匯款程序,若逾期未付款,該筆訂單將被取消。

我發現訂錯商品了,訂單成立後是否可以取消?

在您進入結帳頁面並完成訂購送出訂單後;是無法接受修改或取消的。

但若有取消訂單需求;請務必於訂單成立24小時之內,通知官方微信公眾號客服人員進行處理。

發票可以指定日期或開立其它品名嗎?

不可以。
因為發票上的商品名稱須依訂購時的品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、其它品名或金額來開立。

如果我對網站上的商品有問題,請問該怎麼詢問呢?

我們在購物網站內提供的產品資訊非常詳,但若您對商品還有不瞭解的地方,建議您可以在微信公眾號與我們的客服專線詢問。

刷卡服務

僅限台灣地區發行之銀聯與VISA信用卡

訂單成立後;我可以更改商品或數量,或者再加購其他商品嗎?

很抱歉;訂單一旦成立後便無法更改內容或加購其他商品,如要修改,請直接取消訂單並重新訂購。

購物發票,是否可開立為多張發票?

不可以。

一筆訂單對應一張統一發票,無法分別開立多張。如有分別開立需求;建議商品分別下單。

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